PTFX是 Pruton 兆丰控股有限公司旗下的投资品牌。PTFX的成立作为主要的外汇经纪公司，金融市场行业内的客户包括零售投资者，机构客户提供网上交易解决方案。成立于2006年，ptfx一直在外汇交易，差价合约提供服务。从一开始，PTFX专注于提供服务的四项指导原则 - 诚信，信任，精益求精，服务PTFX的客户将是ptfx一切的核心。ptfx拥有超过350名员工组成的内勤，营销集团的员工队伍，技术和法规遵从分散在各地办事处，包括新加坡，吉隆坡，雅加达，曼谷，老挝和香港。ptfx公司地址：座落在(位于)32楼, Menara Standard Chartered, Jl. Prof. Dr Satrio KAV 164, 雅加达南部, 12930, 印度尼西亚。

新加入PTFX伙伴，都有很多问题想要弄清楚，在这里小编总结了一些PTFX外汇投资伙伴最为关心的10个问题。

1、新会员注册问题

推荐人： 一旦注册成功后的3天内可以修改，3天后将永久绑定。（除非，有特殊理由经管理层考量。）姓名： 在核对身份证并输入后，必须再三确认名字正确，否则将无法继续第二步骤的申请，也无法顺利完成注册。邮箱问题：完成注册后的会员，应该主动设置邮箱白名单地址support@prutoncapital.co ，以避免无法收到账号的邮件与密码。照片上传： 第一张必须是身份证，第二张是银行卡。注册的银行账号请再三核对是否与银行卡相符，在注册时会员有责任将资料填写正确。

2、入金问题

对公账号： 会员必须在入金之前与在线客服确认最新的对公账号。上传截图：入金后会员必须截图最具有详情的电子回单，当中必须包括日期、时间（如有）、自行编辑的登入ID等。如有超过2张截图，请会员使用美图工具和p图工具自行合拼再上传。上传时间：建议会员入金后立刻或当天上传至后台，所有不是打款到正确或最新对公账号，或者不是当天上传者，将有可能入金耽误多3-5个工作日。填写资料：支付人名称就是为账号打款的付款人，请不要填写成会员本人或其他。银行流水账号是您打款凭证上的流水号，并不是银行卡号。如有超过一张打款截图，请务必根据最新的时间填写。到账时间：上传后的会员请耐心等待1-2个工作日，重复上传将导致所有充值申请被拒。

3、提现问题

一般的提现是需要经过一个工作日审核（两点前当天审核，两点后隔天审核），然后一到三个工作日内完成到账，一共是四个工作日。 周末与周日相关部门不会处理提现，请您耐心等待。例子：1. 如果会员的提现是在周一下午2点前，周一为审核日，周二至周四为安排打款的时间。如果周五发现提现的款项未到账银行，请联系客服询问详情。2. 如果会员的提现日为周五下午2点后，周一才会有工作人员进行审核，周二至周四为安排打款日，如果周五发现提现的款项未到账银行，请联系客服询问详情。周末与周日并不会有工作人员进行审核。

4、入金投资问题

会员可以自行打款到隔离账号，审核的时间会比较长，而且银行会收取较高的手续费用。只要去当地的银行，将钱打款到隔离账号，然后截图收据上传到申请充值积分钱包。如何证明入金的钱成功到PRUTON的隔离账号？ 入金会先打款到第3方支付（当地货币）， 然后再转到隔离账号（美金），会员查看MT4是否跟单成功。（结论：终点到MT4就是钱已到隔离账号。）出金是经过会员授权，再从隔离账号（美金）把钱转到第3方支付平台（当地货币），然后打款到会员的银行户口。劵商是有权力纠正在mt4上数据的错误，例如入金错误。劵商在对您的帐号做任何变动是必须在监管局的监管下实行的。这也包括入金，而且所有账目在mt4上清楚表现。

5、注册/账户问题

会员暂时没有设立受益人填写的栏位，可是受益人（伴侣或父母）可以出示死亡证明书，然后申请出金，完成后户口就会被冻结。下线不可以更换直推上线。关于有些个案例，会员注册名字/银行卡错误却通过审核：资料审核是人工审核，相关部门会检查与审核会员的资料，如审核后发现错误可以根据会员申请账号提供的银行卡或身份证进行正确的修改。

6、提现没有到账的问题：